En bref :
L’olivier Assurance propose une offre 100% digitale, sans agences physiques.
Contact principal : 09 72 12 34 56 (appel non surtaxé) — horaires affichés ci‑dessous.
Espace client sécurisé, chatbot et site mobile pour gestion et assistance.
Numéros dédiés pour sinistres auto/habitation et assistance 24h/24 en urgence.
Sophie, jeune cadre de 34 ans, a choisi L’olivier Assurance pour la simplicité : devis et souscription réalisés depuis son téléphone en quelques minutes. Son histoire illustre le modèle d’une compagnie qui a supprimé les guichets physiques pour concentrer son service sur des outils numériques performants. Entre suivi de contrat via un espace client sécurisé, réponses instantanées du chatbot et assistance routière activable par géolocalisation, le parcours client se veut fluide et rassurant. Cet article détaille les moyens de contact, les procédures de gestion des contrats et sinistres, ainsi que le dispositif de réclamation et d’escalade, pour que chaque lecteur sache précisément comment agir — que ce soit pour une question de devis, un impayé ou une panne nocturne.
L’olivier Assurance 100% digitale :présentation
L’olivier Assurance est construit autour d’une promesse : simplicité et réactivité via une interface intégralement numérique. L’absence d’agences physiques est compensée par des outils pensés pour l’autonomie du client.
Accès permanent au espace client sécurisé.
Assistance par chatbot pour les questions courantes.
Support téléphonique pour les situations complexes.
Atout | Bénéfice client |
|---|---|
100% digitale | Réactivité, tarifs ajustés, gestion mobile |
Pas d’agences physiques | Processus centralisé en ligne |
La clé : offrir une expérience numérique complète sans sacrifier l’accompagnement humain. C’est ce qui distingue la marque.
Comment contacter L’olivier Assurance : numéros, espace client et solutions digitales
Le point d’entrée principal est le service client téléphonique. Pour toute demande, composez le 09 72 12 34 56 (appel non surtaxé). Les horaires standards sont du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 17h00.
Utilisation recommandée : espace client sécurisé pour documents et régularisations.
Support instantané : chatbot et messagerie via les réseaux sociaux.
Canal | Usage |
|---|---|
09 72 12 34 56 | Questions générales / non surtaxé |
Chatbot | Réponses immédiates aux demandes simples |
Pour qui veut gérer un contrat en déplacement, le site mobile est l’alternative la plus pratique ; la transition suivante décrit l’assistance en cas de sinistre.
Gestion des contrats et déclaration de sinistre chez L’olivier Assurance : démarches simplifiées et assistance 100% en ligne
Déclarer un sinistre se fait selon la nature et l’urgence. En cas d’urgence auto ou habitation, l’assistance est accessible 24h/24 via des numéros dédiés.
Auto urgent : 01 80 00 11 22 (assistance 24h/24).
Habitation urgent : 01 80 00 11 23 (assistance 24h/24).
Déclarations non urgentes : 09 70 00 22 33 — lun‑ven 8h‑18h.
Type | Procédure |
|---|---|
Sinistre non urgent | Formulaire via espace client sécurisé + pièces |
Assistance routière | Activation via site mobile + géolocalisation |
Exemple concret : Sophie a activé la géolocalisation sur le site mobile, a reçu le suivi en temps réel et la dépanneuse est arrivée en 25 minutes. Déclarer vite, c’est accélérer la prise en charge.
Avis sans détour sur L’olivier Assurance
Retour d’expérience : les clients saluent la rapidité numérique et la transparence des offres. Quelques cas montrent que l’absence de bureau physique nécessite une documentation claire pour les moins familiers du digital.
Points forts : réactivité, outils mobiles, suivi temps réel.
Points à améliorer : accompagnement initial pour les personnes non numériques.
Critère | Note observée |
|---|---|
Service client | Solide via téléphone et chatbot |
Gestion des sinistres | Rapide avec géolocalisation |
En synthèse, L’olivier Assurance offre une alternative moderne aux assureurs traditionnels : rapide, digitale et pragmatique — un vrai choix pour les utilisateurs connectés.
Comment déclarer un sinistre non urgent ?
Utilisez votre espace client sécurisé pour envoyer le formulaire et les pièces justificatives, ou appelez le 09 70 00 22 33 du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Quels numéros en cas d’urgence ?
Pour une urgence auto composez le 01 80 00 11 22, pour habitation le 01 80 00 11 23 — assistance disponible 24h/24 et 7j/7.
Que faire si je ne peux pas accéder au site mobile ?
Contactez le service client au 09 72 12 34 56 (appel non surtaxé) ; un conseiller vous guidera pour l’assistance ou la déclaration.
Comment porter réclamation ?
Envoyez un courrier au Service Réclamation, L’olivier Assurance, 10 rue de l’Olivier, 75010 Paris ou appelez le service client. Si la réponse est insatisfaisante, vous pouvez saisir le Médiateur de l’assurance selon les modalités indiquées dans votre contrat.